Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tus datos personales.
drevalunomexith se compromete a proteger tu privacidad y
garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política
describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu
información cuando utilizas nuestros servicios financieros y
plataforma digital.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Información de Contacto
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de
teléfono, dirección postal y otros datos necesarios para
establecer y mantener tu cuenta.
Documentación Financiera
Información sobre ingresos, historial crediticio, extractos
bancarios y otros documentos financieros requeridos para evaluar
tu elegibilidad para nuestros servicios.
Datos de Transacciones
Registros de todas las transacciones realizadas a través de
nuestra plataforma, incluyendo fechas, montos, conceptos y
entidades involucradas.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas
visitadas, tiempo de permanencia y otros datos técnicos
recopilados automáticamente.
Datos de Uso y Comportamiento
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra
plataforma, incluyendo las funciones que utilizas, la frecuencia de
uso, preferencias de configuración y patrones de navegación. Esta
información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y
personalizar tu experiencia.
| Tipo de Dato | Propósito | Período de Retención |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Verificación de identidad y cumplimiento normativo | 7 años después del cierre de cuenta |
| Información Financiera | Evaluación de riesgos y servicios personalizados | 10 años según regulaciones bancarias |
| Datos de Transacciones | Procesamiento de operaciones y auditoría | 10 años según normativa fiscal |
| Información Técnica | Seguridad y mejora de servicios | 2 años desde la última actividad |
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para diversos propósitos legítimos
relacionados con la prestación de servicios financieros. Cada uso
está fundamentado en bases legales sólidas y respeta tus derechos
como usuario.
Prestación de Servicios Financieros
Procesamos tus datos para abrir y mantener tu cuenta, ejecutar
transacciones, proporcionar asesoramiento financiero
personalizado y gestionar productos y servicios contratados.
Cumplimiento Normativo
Utilizamos tu información para cumplir con obligaciones legales,
incluyendo verificación de identidad, prevención de lavado de
dinero, reporte a autoridades fiscales y cumplimiento de
regulaciones bancarias.
Análisis de Riesgos
Evaluamos tu perfil de riesgo crediticio y financiero para tomar
decisiones informadas sobre la aprobación de productos y
servicios, establecimiento de límites y condiciones.
Comunicación y Soporte
Te contactamos para proporcionar información sobre tu cuenta,
responder consultas, enviar notificaciones importantes y brindar
asistencia técnica cuando sea necesario.
3. Compartición de Datos con Terceros
drevalunomexith puede compartir tu información personal con
terceros únicamente en circunstancias específicas y bajo estrictas
condiciones de confidencialidad. Nunca vendemos tus datos personales
a terceros con fines comerciales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan
a operar nuestra plataforma y proporcionar servicios financieros.
Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de verificación de
identidad, proveedores de análisis crediticio y soporte técnico
especializado.
Importante: Todos nuestros proveedores de
servicios están contractualmente obligados a mantener la
confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para
los propósitos específicos autorizados. Realizamos evaluaciones
periódicas de seguridad y cumplimiento con estos socios.
Autoridades Regulatorias
Como entidad financiera regulada, estamos obligados a compartir
cierta información con autoridades supervisoras, incluyendo el Banco
de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). También podemos
compartir información con autoridades fiscales y organismos de
prevención de lavado de dinero.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu
información personal contra acceso no autorizado, alteración,
divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye
medidas técnicas, organizativas y físicas.
Cifrado de Datos
Toda la información sensible se cifra utilizando algoritmos de
encriptación de nivel bancario tanto en tránsito como en reposo.
Utilizamos protocolos SSL/TLS para comunicaciones web y cifrado
AES-256 para almacenamiento.
Control de Acceso
Implementamos sistemas de autenticación multifactor, control de
acceso basado en roles y monitoreo continuo de actividades. Solo
personal autorizado puede acceder a información personal bajo
protocolos estrictos.
Monitoreo de Seguridad
Nuestros sistemas incluyen detección de intrusiones, análisis de
comportamiento anómalo y alertas automáticas de seguridad.
Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de
penetración.
Respaldo y Recuperación
Mantenemos copias de seguridad cifradas y procedimientos de
recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del
servicio y la integridad de tus datos.
5. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos
respecto al tratamiento de tus datos personales según el Reglamento
General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección
de Datos (LOPDGDD).
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos
sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Proporcionaremos una copia de tu información personal en formato
legible.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir información personal inexacta o
incompleta. Puedes actualizar tu información directamente en tu
cuenta o contactarnos para realizar cambios.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya
no sean necesarios para los propósitos originales, sujeto a
obligaciones legales de retención.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en formato
estructurado y legible, y a transmitirlos a otro proveedor de
servicios cuando sea técnicamente posible.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a
través de los canales oficiales proporcionados al final de esta
política. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30
días desde su recepción. Podemos solicitar verificación de identidad
para proteger tu información personal.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu
experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar
el uso del sitio y proporcionar funcionalidades esenciales. Puedes
gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de
tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma,
incluyendo autenticación de usuario, seguridad y navegación.
Estas cookies no se pueden desactivar.
Cookies de Rendimiento
Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web para
ayudarnos a mejorar su funcionamiento y detectar problemas
técnicos.
Cookies de Personalización
Permiten recordar tus preferencias y configuraciones para ofrecer
una experiencia más personalizada en visitas futuras.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados
fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos
personales a estos proveedores, implementamos salvaguardas adecuadas
para proteger tu información según los estándares europeos de
protección de datos.
Garantías de Protección: Todas las transferencias
internacionales se realizan bajo mecanismos de protección
aprobados, incluyendo cláusulas contractuales estándar, decisiones
de adecuación de la Comisión Europea o certificaciones de
privacidad reconocidas.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario
para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, nuestras
obligaciones legales y normativas, y para proteger nuestros intereses
legítimos.
Criterios de Retención
Los períodos de retención varían según el tipo de información y los
requisitos legales aplicables. La información financiera y de
transacciones generalmente se conserva durante 10 años según las
regulaciones bancarias y fiscales españolas. Los datos de marketing y
comunicación se eliminan cuando retiras tu consentimiento o tras 2
años de inactividad.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para
reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos
legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de
correo electrónico o mediante avisos prominentes en nuestra
plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte
informado sobre cómo protegemos tu información personal. Tu uso
continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios
constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos (DPO) Si tienes
preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus
derechos o necesitas asistencia con asuntos relacionados con la
protección de datos, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@drevalunomexith.sbs
Teléfono: +34 954 997 016
Dirección postal: Carrer de Sant Sebastià, 79, 47, 08030 Barcelona, España
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET
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Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025
Última actualización: 15 de enero de 2025
Última actualización: 15 de enero de 2025