Política de Reembolsos

1 Elegibilidad para Reembolsos

En drevalunomexith, valoramos la satisfacción de nuestros usuarios y ofrecemos reembolsos bajo circunstancias específicas. Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes criterios:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
• El contenido educativo no debe haber sido completado en más del 25%
• Se debe proporcionar una razón válida para la solicitud de reembolso
• La cuenta debe estar en buen estado sin violaciones de términos de servicio
• Los cursos gratuitos o con descuentos especiales no son elegibles para reembolso

2 Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos detallados. Nuestro equipo de soporte revisará cada solicitud de manera individual:

Todas las solicitudes deben enviarse a info@drevalunomexith.sbs incluyendo su número de pedido, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud. Nuestro equipo responderá dentro de 48 horas hábiles.

3 Tipos de Reembolso

Ofrecemos diferentes tipos de reembolso según el producto y las circunstancias:

• Reembolso completo para contenido no accedido (100% del monto pagado)
• Reembolso parcial para contenido parcialmente completado (hasta 75% del monto)
• Crédito de plataforma para futuras compras en casos especiales
• Transferencia a otro curso de valor similar

4 Métodos de Pago y Tiempos

Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según el método:

• Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días hábiles
• PayPal: 1-2 días hábiles
• Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles
• Otras formas de pago: 7-10 días hábiles

5 Excepciones y Limitaciones

Ciertas situaciones no son elegibles para reembolso. Es importante entender estas limitaciones antes de realizar una compra:

• Contenido descargado o completado en su totalidad
• Cursos adquiridos con códigos promocionales especiales
• Suscripciones canceladas después del período de prueba
• Productos en oferta durante eventos especiales
• Servicios personalizados o consultorías individuales

6 Resolución de Disputas

Si no está satisfecho con la resolución inicial de su solicitud, puede escalar el caso a nuestro equipo de resolución de disputas. Mantenemos un proceso justo y transparente:

Las disputas se revisan por un panel independiente dentro de nuestra organización. En casos excepcionales, podemos ofrecer soluciones alternativas como acceso extendido o contenido adicional sin costo.